Envíos y devoluciones

ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 80€

Los envíos nacionales a la Península son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 50€. En los pedidos inferiores a este importe se cobraran 5€ por los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.

Para facilitarte el control del pedido, una vez el paquete haya salido de nuestros almacenes te enviaremos un email con el enlace para el seguimiento de tu pedido online.

ENTREGA EN 24/48H

Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de: 24-48 horas

Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

Los envíos de los packs de pañales pueden tardar entre 3 y 4 días.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, siempre que el o los artículos que se devuelvan estén en el mismo estado en que se enviaron y con sus etiquetas originales.

Ten en cuenta que no podremos devolverte o cambiarte artículos que hubieran sido usados, lavados, dañados o no conserven su etiquetado original.

Para cualquier cambio o devolución, es necesario que nos confirmes antes por teléfono o e-mail el o los artículos que deseas devolver o cambiar.

CAMBIOS

Podrás realizar un cambio de cualquier artículo si no te va bien la talla por un artículo del mismo importe o por un artículo de importe diferente, en cuyo caso se abonará o devolverá la diferencia, según corresponda.

Una vez nos hayas contactado para gestionar el cambio, nos tienes que enviar el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

La Fruslería

Mercado de San Fernando

C/Embajadores 41

28012 Madrid, España

Si es por correos debes enviarlo “certificado”, así el paquete será entregado en mano.

Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá al cambio y nuevo envío a través de correos certificado.

En cuanto a los gastos de envío generados con el cambio, tú sólo pagarás el envío del o los artículos a cambiar hasta nuestras oficinas, y nosotros te enviaremos totalmente gratis el o los artículos producto del cambio.

En el caso de que La Fruslería hubiese enviado por error un artículo diferente al que el cliente solicitó en su pedido o si el artículo presentara alguna tara antes de su salida de almacén, La Fruslería asumirá el total de los gastos de envío derivados del cambio.

DEVOLUCIONES

Una vez nos hayas contactado para indicarnos el motivo de la devolución, tienes que enviarnos el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

La Fruslería

Mercado de San Fernando

C/Embajadores 41

28012 Madrid, España

 

Si es por correos debes enviarlo “certificado”, así el paquete será entregado en mano. Los gastos de envío de esta devolución correrán a tu cargo.

Tan pronto como recibamos el o los artículos que has devuelto y una vez comprobemos que todo está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe de esos artículos (exceptuando gastos de envío).  

Todos los rembolsos se abonarán del mismo modo en que hiciste el pago (tarjeta, cuenta paypal o transferencia bancaria).

El plazo para el reembolso será de 1 día laborable desde que nos lleguen los artículos que enviaste, para asegurarnos de que recibes el importe de la devolución lo antes posible. Cuando te hayamos realizado el reembolso te enviaremos un e-mail de notificación.

Si es una tarjeta de débito, el plazo para que el cargo aparezca es de unos 3 días, pero si es tarjeta de crédito, el plazo puede ser de hasta 1 mes. Si es por transferencia, nos tendrás que facilitar un número de cuenta donde realizar el ingreso, que tarda en hacerse efectivo 1 - 2 días.