Condiciones de venta

El hecho de formalizar un pedido en La Fruslería conlleva a la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones de venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el cliente y La Fruslería, desde la realización del pedido, pago y entrega, hasta el servicio postventa.

La Fruslería  podrá modificar o actualizar en todo o parte los presentes términos de venta y condiciones generales, teniendo en cuenta los posibles cambios de la legislación y las normas vigentes.

El cliente será responsable de la veracidad de los datos personales suministrados para la tramitación de su pedido.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios publicados en La Fruslería llevan el I.V.A. incluido. Cualquier cambio de tasa de I.V.A. será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios.

Cada artículo va diferenciado mediante las siguientes características: nombre, foto, descripción, tallas o modelos disponibles en su caso y precio.

La Fruslería ha hecho un esfuerzo por mostrar con la máxima precisión los colores de los productos que aparecen en su web, no obstante puede haber leves variaciones de color dependiendo de la calibración cromática de la pantalla de ordenador desde la que el cliente visita la web o del tratamiento al que fue sometida la imagen.

2. CÓMO COMPRAR
Es muy fácil. Se añaden los productos elegidos al carrito de la compra, se confirma el pedido y se elige el método de pago. Al finalizar la compra, automáticamente te enviaremos un email de confirmación con una descripción del pedido y los datos de envío y facturación. Si olvidaste algo u observas algún error en la dirección de envío, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. Si no lo recibes automáticamente, por favor, ponte en contacto con nosotros para que verifiquemos que la compra se ha realizado correctamente vía email a:
info@lafrusleria.com
O por teléfono 644 386 041

3. PAGO SEGURO
Las compras que haces en nuestra web son completamente seguras: tus datos personales y bancarios quedan protegidos y no son accesibles a personas no autorizadas en ningún momento del proceso.

4. MODALIDADES DE PAGO
Con tarjeta de crédito (visa o mastercard)
Una modalidad muy segura, en la que tus datos bancarios quedan protegidos del acceso no autorizado durante la transmisión.

Transferencia bancaria
Haciendo una transferencia al número de cuenta que se te muestra al final de tu proceso de compra, y siempre haciendo constar tu número de pedido en el “asunto” de la transferencia. El envío se efectúa cuando recibimos el comprobante de pago. Si tras 3 días no lo hemos recibido, el pedido se cancela automáticamente.

Paypal
Si eres cliente de Paypal y dispones de cuenta con ellos, también puedes efectuar el pago a través de Paypal.
Cuando selecciones esta opción, serás redireccionado a la plataforma de pago seguro de Paypal, y efectuarás la compra introduciendo tu e-mail y clave de tu cuenta paypal.

Paypal almacena con seguridad tu información financiera gracias a su sistema de encriptación automática y su sistema antifraude.

Este método de pago tiene un recargo del 2%.

5. ENVÍOS GRATUITOS A PARTIR DE 80€
Los envíos nacionales a la Península son totalmente gratuitos en pedidos superiores a 80€. En los pedidos inferiores a este importe se cobraran 6€ por los gastos de envío especificados en la cesta de la compra.

Para facilitarte el control del pedido, una vez el paquete haya salido de nuestros almacenes te enviaremos un email con el enlace para el seguimiento de tu pedido online.

6. ENTREGA EN 24/48H
Si disponemos del artículo en stock, el envío se realiza por mensajería y en modalidad de paquetería, en el plazo de: 24-48 horas

Si haces tu pedido durante un fin de semana o día festivo, se tramita el siguiente día laborable. En caso de realizar el pago por transferencia bancaria, el envío no se efectúa hasta que recibimos el comprobante de pago.

Los envíos de los packs de pañales pueden tardar entre 3 y 4 días.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el cliente no está satisfecho con su compra puede devolverla en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, siempre que el o los artículos que se devuelvan estén en el mismo estado en que se enviaron y con sus etiquetas originales.

Ten en cuenta que no podremos devolverte o cambiarte artículos que hubieran sido usados, lavados, dañados o no conserven su etiquetado original.

Para cualquier cambio o devolución, es necesario que nos confirmes antes por teléfono o e-mail el o los artículos que deseas devolver o cambiar.

CAMBIOS
Podrás realizar un cambio de cualquier artículo si no te va bien la talla por un artículo del mismo importe o por un artículo de importe diferente, en cuyo caso se abonará o devolverá la diferencia, según corresponda.

Una vez nos hayas contactado para gestionar el cambio, nos tienes que enviar el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:

La Fruslería
Mercado de San Fernando
C/Embajadores 41
28012 Madrid

Si es por correos debes enviarlo “certificado”, así el paquete será entregado en mano.

Una vez nos haya llegado la devolución y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá al cambio y nuevo envío a través de correos certificado.

En cuanto a los gastos de envío generados con el cambio, tú sólo pagarás el envío del o los artículos a cambiar hasta nuestras oficinas, y nosotros te enviaremos totalmente gratis el o los artículos producto del cambio.

En el caso de que La Fruslería hubiese enviado por error un artículo diferente al que el cliente solicitó en su pedido o si el artículo presentara alguna tara antes de su salida de almacén, La Fruslería asumirá el total de los gastos de envío derivados del cambio.

DEVOLUCIONES
Una vez nos hayas contactado para indicarnos el motivo de la devolución, tienes que enviarnos el artículo o artículos que deseas devolver a la siguiente dirección:
La Fruslería
Mercado de San Fernando
C/Embajadores 41
28012 Madrid
 
Si es por correos debes enviarlo “certificado”, así el paquete será entregado en mano. Los gastos de envío de esta devolución correrán a tu cargo.

Tan pronto como recibamos el o los artículos que has devuelto y una vez comprobemos que todo está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso del importe de esos artículos (exceptuando gastos de envío).  

Todos los rembolsos se abonarán del mismo modo en que hiciste el pago (tarjeta, cuenta paypal o transferencia bancaria).
El plazo para el reembolso será de 1 día laborable desde que nos lleguen los artículos que enviaste, para asegurarnos de que recibes el importe de la devolución lo antes posible. Cuando te hayamos realizado el reembolso te enviaremos un e-mail de notificación.

Si es una tarjeta de débito, el plazo para que el cargo aparezca es de unos 3 días, pero si es tarjeta de crédito, el plazo puede ser de hasta 1 mes. Si es por transferencia, nos tendrás que facilitar un número de cuenta donde realizar el ingreso, que tarda en hacerse efectivo 1 - 2 días.